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發(fā)布日期：2019-04-01 來(lái)源：

近日，網(wǎng)絡(luò)上熱傳著“一位資深快印人對(duì)快印店的兩點(diǎn)忠告”一文，為廣大快印同行們帶來(lái)了新的思考。今天，快印哥也就這兩個(gè)觀點(diǎn)發(fā)表一下我們的看法：

觀點(diǎn)1“公司做產(chǎn)品，遲早把自己做死，尤其是客戶沒(méi)有參與感的產(chǎn)品”

過(guò)去的幾年,行業(yè)面臨著很多的不利條件，使我們不得不做出改變，因而從個(gè)性化定制網(wǎng)站、商務(wù)印刷模塊化，到微信書(shū)、照片書(shū)，各種個(gè)性化產(chǎn)品一股腦的涌了過(guò)來(lái)，對(duì)于一個(gè)對(duì)知識(shí)缺乏系統(tǒng)全面學(xué)習(xí)，對(duì)新鮮事物需要強(qiáng)迫接受的“內(nèi)陸快印行業(yè)”，我們無(wú)疑把這些當(dāng)做了救命菩薩一樣。

剛才說(shuō)到的都是綜合了網(wǎng)絡(luò)、軟件、客戶參與、客戶體驗(yàn)的“初衷產(chǎn)品”，他們對(duì)行業(yè)的變革是有指導(dǎo)功勞的。這里延伸出一個(gè)關(guān)鍵詞“客戶關(guān)系”，快印店就是離客戶近，從實(shí)際距離上近，從心理上的距離也近，如何善待好這個(gè)“客戶關(guān)系”，我認(rèn)為應(yīng)該利用好客戶關(guān)系做好該做的事，不能糟蹋了我們的優(yōu)勢(shì)。

快印哥觀點(diǎn)：

快印店要生產(chǎn)的，是客戶真正需要的產(chǎn)品。

客戶有個(gè)性化的需求，那就應(yīng)該給客戶足夠的自由發(fā)揮空間，借助DIY自助設(shè)計(jì)工具，讓客戶參與到個(gè)性化的設(shè)計(jì)中來(lái)；如果客戶的目的是商業(yè)宣傳，那就可以通過(guò)營(yíng)銷型印刷品來(lái)幫客戶進(jìn)行營(yíng)銷策劃。

只有產(chǎn)品真正適應(yīng)了客戶的需求，客戶才會(huì)覺(jué)得這產(chǎn)品是“為我而做”的，進(jìn)而產(chǎn)生足夠的“參與感”，才有慢慢發(fā)展為長(zhǎng)期客戶的可能。

觀點(diǎn)2“別拿我們的弱勢(shì)，去碰別人的優(yōu)勢(shì)，猶豫時(shí)回顧下這些年我們是怎么過(guò)來(lái)的”

我們圖文快印行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)字印刷設(shè)備廠家的輪番轟炸后，又被廣告印刷設(shè)備的廠家?guī)狭艘粭l“光明大道”，而現(xiàn)在各種數(shù)據(jù)報(bào)告都在展示這兩個(gè)行業(yè)如何開(kāi)始走下坡路。

其實(shí)廣告和傳統(tǒng)印刷行業(yè)比快印行業(yè)要大的多，而且發(fā)展的歷史之久決定了它更熟悉自己行業(yè)的規(guī)矩。他們羨慕我們的只是客戶關(guān)系，我們利用好客戶關(guān)系可以幫客戶出方案，選擇相對(duì)合適的方式完成工作。

快印哥觀點(diǎn)：

因此，客戶關(guān)系才是快印店最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

快印哥認(rèn)為，店鋪中最核心的資源是已成交客戶和到店客戶。

快印店鋪的營(yíng)銷有三部曲：

1.把未知客戶變?yōu)橐阎蛻?/p>

2.把已知客戶變成消費(fèi)者

3.把消費(fèi)者變?yōu)榍?/p>

通過(guò)這三個(gè)步驟，快印店可以參與到客戶的生意中，打造更多的廣告轉(zhuǎn)化渠道。